1. Quem somos
O Olho Místico é uma plataforma online de consultas de tarot e orientação espiritual. Olho Místico é uma marca de Paulo Jorge Duarte Amores, empresário em nome individual, NIF 230073662, contacto info@olhomistico.com. Pode escrever-nos para info@olhomistico.com ou através da página de contactos.
2. Natureza dos serviços
As consultas de tarot, astrologia, numerologia e outros oráculos destinam-se a orientação, reflexão pessoal e entretenimento. As leituras são interpretações do profissional que as realiza e não constituem previsões garantidas.
Os nossos serviços não substituem aconselhamento médico, psicológico, jurídico ou financeiro. Em caso de problemas de saúde, emergências ou decisões importantes nessas áreas, consulte um profissional qualificado. Se estiver em sofrimento ou em perigo, contacte o 112 ou o SNS 24 (808 24 24 24).
3. Quem pode utilizar
Os serviços destinam-se a pessoas com 18 anos ou mais. Ao criar conta, confirma que tem essa idade e capacidade para aceitar estes termos.
4. Conta de utilizador
- Para fazer consultas precisa de criar conta com dados verdadeiros e de a validar pela ligação enviada por email.
- A conta é pessoal e intransmissível. É responsável por manter a palavra-passe em segredo e pela utilização feita com a sua conta.
- Se se esquecer da palavra-passe, pode definir uma nova em Recuperar palavra-passe.
- Podemos suspender ou bloquear contas que violem estes termos, que sejam usadas de forma fraudulenta ou que ponham em causa a segurança da plataforma.
5. Créditos e pagamentos
- As consultas são pagas com créditos, carregados na área pessoal. Os pacotes disponíveis e os bónus são indicados antes de confirmar o carregamento.
- Os carregamentos podem ser pagos por transferência bancária ou MB Way. O saldo fica disponível depois de a nossa equipa confirmar a receção do pagamento. Um pedido de carregamento que não seja pago expira ao fim de 7 dias.
- Os créditos não têm prazo de validade e podem ser usados com qualquer tarólogo e em qualquer tipo de consulta.
- O preço de cada consulta é definido pelo tarólogo e é sempre mostrado antes de a confirmar.
- Os créditos não são convertíveis em dinheiro, sem prejuízo dos direitos que a lei lhe reconheça.
6. Como funcionam as consultas
- Mensagem: o valor é descontado quando envia a pergunta. Depois de enviada, a consulta não pode ser cancelada, porque o tarólogo pode já ter começado a preparar a resposta. Se o tarólogo a recusar, o valor volta por inteiro ao seu saldo. Se precisar de ajuda com uma consulta, pode contactar a nossa equipa a partir do detalhe da consulta.
- Chat ao minuto: só pode começar com um tarólogo disponível e com saldo para pelo menos 3 minutos. Nada é cobrado se o tarólogo não aceitar o pedido. Depois de aceite, paga só o tempo de conversa, ao segundo, ao preço do tarólogo (mínimo de 1 minuto): cada minuto é reservado do saldo quando começa e, no fim, o tempo não usado volta ao saldo. Se a conversa terminar nos primeiros 15 segundos (por exemplo, por uma falha de ligação), nada é cobrado. O chat termina quando quiser ou quando o saldo acabar.
- Sessões agendadas: nada é cobrado no agendamento. O tarólogo confirma a data ou propõe outra, e a sessão é cobrada apenas no momento da consulta. Qualquer das partes pode cancelar o agendamento antes da sessão.
- As consultas ficam guardadas na sua área pessoal. Recebe um email e uma notificação quando houver resposta ou mudança num pedido.
7. Direito de livre resolução
Ao pedir uma consulta, pede expressamente que o serviço comece de imediato. Nos termos da lei aplicável aos contratos celebrados à distância, reconhece que perde o direito de livre resolução depois de a consulta estar integralmente prestada. Até lá, aplicam-se as regras de cancelamento descritas no ponto anterior.
8. Loja e trabalhos personalizados
As compras na loja online (produtos, produtos digitais e trabalhos à medida, como mapas astrais e numerológicos) seguem estes termos e as condições indicadas em cada produto e no checkout, incluindo prazos de entrega e portes.
9. Regras de utilização
Ao utilizar o Olho Místico, compromete-se a tratar com respeito os tarólogos, os outros clientes e a nossa equipa. Não é permitido:
- publicar ou enviar conteúdos ilegais, ofensivos, discriminatórios, ameaçadores ou de assédio;
- usar a conta de outra pessoa ou dar dados falsos;
- enviar publicidade ou mensagens não solicitadas;
- tentar aceder a áreas reservadas, contornar os pagamentos ou prejudicar o funcionamento do website.
10. Avaliações
Depois de uma consulta respondida ou de um chat, pode avaliar o tarólogo e deixar um comentário. A avaliação é publicada no perfil do tarólogo apenas com o seu primeiro nome. Podemos retirar avaliações que violem estas regras, que sejam falsas ou que contenham dados pessoais.
11. Confidencialidade e dados pessoais
O conteúdo das consultas é visível apenas para si, para o tarólogo que o atende e, quando necessário para dar apoio ou resolver problemas, para a nossa equipa. As consultas nunca são publicadas. Pode pedir o acesso, a correção ou o apagamento dos seus dados pessoais escrevendo para info@olhomistico.com. Saiba mais na Política de privacidade.
12. Propriedade intelectual
Os textos, imagens, logótipos e restantes conteúdos do website pertencem ao Olho Místico ou aos respetivos autores e não podem ser copiados ou usados sem autorização. As respostas das consultas destinam-se ao uso pessoal de quem as pediu.
13. Responsabilidade
Fazemos o possível para manter o website disponível e seguro, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou por motivos alheios à nossa vontade. As decisões que tomar com base numa consulta são da sua exclusiva responsabilidade. Nada nestes termos limita os direitos que a lei reconhece aos consumidores.
14. Alterações a estes termos
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças nos serviços ou na lei. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização. As alterações não se aplicam a consultas já pagas.
15. Reclamações e resolução de litígios
Se tiver alguma reclamação, fale connosco primeiro: respondemos por email assim que possível. Pode também usar o Livro de Reclamações Eletrónico.
Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. A lista das entidades está disponível no Portal do Consumidor.
Estes termos regem-se pela lei portuguesa.